20.10.2026

Success Story: Partnerschaft zwischen WACKER & Nordmann

Interviewserie – Teil 7: Blick nach Deutschland

Verlässlichkeit, hohe Serviceorientierung und ein starkes Zusammenspiel von Customer Service, Logistik und Vertrieb prägen die Zusammenarbeit zwischen WACKER und Nordmann in Europa. Seit Beginn der strategischen Partnerschaft im Bereich Silikonelastomere im April 2025 hat sich Deutschland zu einem wichtigen Drehkreuz innerhalb des europäischen Netzwerks entwickelt. In dieser Ausgabe unserer Interviewserie richten wir den Fokus auf das Thema Supply Chain Excellence und die Frage, wie es gelingt, selbst unter Zeitdruck und bei hoher Komplexität zuverlässig zu liefern und kundenorientierte Lösungen zu schaffen.

In unserer Interviewserie berichten Kolleg*innen aus verschiedenen Ländern über ihre Erfahrungen, Marktbeobachtungen und gemeinsamen Erfolge. Nach Stationen in Frankreich, Italien, Slowenien, der Tschechischen Republik, Österreich und Großbritannien richtet sich der Blick nun nach Deutschland. Nordmann News hat dazu mit Alexander Lieder, Business Manager Operational Logistics & Warehousing, sowie mit Andrea Hass und Sven Sauer aus dem Customer Service Silicone Elastomers bei Nordmann Germany gesprochen.

Alexander Lieder, Andrea Hass und Sven Sauer

1. Andrea, wie komplex ist das Zusammenspiel von Lagerhaltung, Lieferzeiten und Kundenanforderungen im täglichen Geschäft?

Andrea: Wir jonglieren im Alltag durchaus komplexe Größen. Zur Veranschaulichung: Unser deutsches Nordmann-Team betreut rund 1.200 Materialien in etwa 100 verschiedenen Verpackungseinheiten. Hinzu kommen 30 bis 40 unterschiedliche Lieferzeiten, rund 50 Mindestbestellmengen sowie verschiedene Anforderungen an Lagerung, Transport und Dokumentation. Von Standardprodukten bis hin zu Gefahrgut ist alles dabei. Auch verschiedene Mindesthaltbarkeiten müssen wir im Blick behalten.

Gleichzeitig erwarten unsere Kunden eine hohe Verfügbarkeit, kurze Reaktionszeiten und maximale Zuverlässigkeit. Das erfordert eine präzise Planung entlang der gesamten Lieferkette. Dank eingespielter Prozesse und der vertrauensvollen Zusammenarbeit zwischen WACKER und Nordmann gelingt es uns, diese Komplexität tagtäglich erfolgreich zu managen.

Deutschland verfügt innerhalb unserer Länderorganisation über den größten Lagerbestand. Dadurch können wir flexibel auf Kundenanforderungen reagieren und bei Bedarf auch andere Länder innerhalb des europäischen Netzwerks unterstützen.

Unser Anspruch ist dabei immer: „Distribution at its best.“

2. Alex, Andrea hat schon viel zum Thema Logistik vorweggenommen, was möchtest Du ergänzen, in der alltäglichen Zusammenarbeit mit WACKER?

Alex: Was ich besonders schätze, ist die hohe Qualität der Zusammenarbeit mit WACKER. Die Waren erreichen uns professionell verpackt, gesichert und mit allen erforderlichen Begleitpapieren. Auch die gelieferten Mengen stimmen zuverlässig mit den Bestellungen überein. Das ermöglicht eine effiziente Wareneingangskontrolle und eine schnelle Weiterverarbeitung im Lager.

Ein wichtiger Meilenstein in der Zusammenarbeit war die Erstbevorratung unseres Düsseldorfer Lagers mit WACKER-Produkten im Frühjahr letzten Jahres. Das Foto unten zeigt diesen besonderen Moment: Reihen von Fässern und Gebinden füllten die Halle und markierten den Beginn einer Partnerschaft, die bis heute für Verlässlichkeit, Liefersicherheit und eingespielte Prozesse steht. Für mich immer noch ein Gänsehaut-Moment.

3. Sven, welcher Fokus ist für Eure Kunden besonders relevant?

Sven: Viele Anwendungen im Bereich Silikonelastomere basieren auf Zwei-Komponenten-Systemen. Dabei müssen A- und B-Komponenten exakt aufeinander abgestimmt sein und häufig zeitgleich beim Kunden eintreffen.

Im Hintergrund erfordert das eine präzise Koordination von Customer Service, Lager, Logistik und WACKER. Durch dieses Zusammenspiel gelingt es uns, beide Komponenten zuverlässig und termingerecht bereitzustellen. Genau diese Liefersicherheit ist für viele Kunden ein entscheidender Erfolgsfaktor.

Auch in zeitkritischen Situationen finden wir gemeinsam mit WACKER eine schnelle und pragmatische Lösung für den Kunden. Wir kümmern uns und bleiben dran, bis wir eine Lösung gefunden haben. Genau diese Bereitschaft, die Extrameile zu gehen, macht für uns den Unterschied.

Was dabei ebenfalls von großer Bedeutung ist: Jeder einzelne Kunde zählt und ist wichtig. Es spielt keine Rolle, ob jemand ein Kilogramm, 20 Kilogramm oder eine Tonne Material bestellt. Jeder Kunde erhält die gleiche Aufmerksamkeit, Wertschätzung und Unterstützung.

Was hinter unserer täglichen Arbeit steht, lässt sich wie folgt zusammenfassen:

„Eine starke Partnerschaft zeigt sich nicht, wenn alles nach Plan läuft, sondern dann, wenn Menschen bereit sind, die Extrameile zu gehen. Gemeinsam mit WACKER verbinden wir Liefersicherheit, Kundenservice und echte Lösungsorientierung. So schaffen wir jeden Tag aufs Neue Mehrwert für unsere Kunden.“

Vielen Dank, Alex, Andrea und Sven, für das Interview.