Başarının anahtarı

Bunu yaptı çünkü yönetimle daha yakın çalışabilmek, gerçek bir ekip ruhu hissetmek ve kendi iş yapılarını oluşturmak istiyordu. Nordmann'da çalışmak ona bunları sağladı.

Melda, muhasebe ve finans alanındaki zorlukların farkında ve bunlardan çekinmiyor. Türkiye'deki yüksek enflasyon oranı ve dalgalı döviz kurları göz önüne alındığında, finansal olarak hazırlıklı olmanın çok önemli olduğunu söylüyor ve şimdiye kadar ekibinin kullandığı raporlama araçlarını geliştirmeyi ve finansal tahmin, bütçeleme, kurumsal finansal planlama ve likidite için yeni bilgiler kazandırmayı başardı. Bu muazzam bir başarı, ancak Melda rehavete kapılmış değil: "Öğrenmek hiç bitmeyen bir süreç ve ben hala gelişmeye devam etmek istiyorum."

Nordmann'da özellikle takdir ettiği şey, küresel bilgi alışverişi ve uluslararası ekiplerinin sadece sanal olarak değil, aynı zamanda düzenli olarak yüz yüze görüşüyor olması. Melda için bu küresel işbirliğinin faydaları açık: "Yakın zamanda, dünya çapındaki bir ekibin üyesi olarak yeni görevler üstlenmeye davet edildim ve minnetle kabul ettim. Bu yeni sorumluluklar ve görevler bana yeni yönetim becerileri ve girişimci zihniyetime ekleyebileceğim alternatif bakış açıları geliştirme fırsatı verdi ve vermeye de devam ediyor."

Nordmann'ın sunduğu heyecan verici mesleki teşviklerin ve zorlukların yanı sıra Melda, gençleri, çocukları ve kadın girişimcileri desteklemek için sosyal sorumluluk üstlenen bir işverene sahip olmaktan gurur duyuyor. Ona göre Nordmann, adalet ve saygı ile karakterize edilen bir şirket; çalışanların uzun kariyerler yapmaktan keyif aldığı bir yer. "Pazartesi günü işe gelmek asla bir yük gibi gelmiyor, bunun yerine arkadaşlarınız ve sevdiklerinizle buluşacakmışsınız gibi geliyor. Bu bağlılık duygusu bizi birlikte daha fazlasını başarmak için motive ediyor."

Ana Weinand, dört yıl önce Nordmann US Inc. şirketinde yarı zamanlı ofis yöneticisi olarak işe başladı. O zamandan beri, Nordmann'ın büyüyen ABD işinde müşteri hizmetleri lideri haline geldi. Ona göre başarının anahtarları azim ve Nordmann ekibinin desteğine güvenebilmek.

Başlangıçta, Ana'nın sadece yarı zamanlı bir ofis yöneticisi olarak tüm müşteri hizmetleri işlerini karşılayabileceği varsayılıyordu - ancak iş sadece birkaç ay içinde Ana için tam zamanlı bir pozisyona dönüştü. Kaplamalar, monomerler, elastomerler, plastikler ve optikler için ofis müdürü ve müşteri hizmetleri temsilcisi olarak çifte görev yapan Ana'nın günlük iş yükü aniden iki kat daha ağırlaştı ve sektörün tamamen farklı bir alanını üstlenmesini gerektirdi. Ana, önceki işinde yaptığı perakende teknoloji iş geliştirme alanından kimyasal dağıtım alanına geçmek zorunda kaldı. "Bunu yeni beceriler öğrenmek için bir fırsat olarak gördüm, ancak en hafif tabirle zorlayıcıydı. İlk 18 ay boyunca, ABD'deki tek müşteri hizmetleri temsilcisi olarak, İngiltere'deki personelimizden destek ve rehberlik alarak kendi başıma çalıştım," diyor Ana ilk günlerini anlatırken.

Sorular sormaya, önerilerde bulunmaya ve çözümler sunmaya teşvik edildiğini söyledi. Müşteri hizmetlerine geçmeden önce uygunsuzluk sorunlarını zorlayıcı ve külfetli bulduğunu söyleyen Ana, bugünlerde buna inanmakta güçlük çekiyor: "Uygunsuzluğu çözülmesi gereken bir bulmaca olarak gören biri haline geldim. Ancak İngiltere'den eğitim ve rehberlik almamış olsaydım böyle hissetmeyeceğimi biliyorum."

2021'in sonlarından bu yana Nordmann'ın ABD ofisi yalnızca satışa odaklanıyor ve Ana'yı tam zamanlı bir müşteri hizmetleri temsilcisi olarak bırakıyor. Bu durum Ana'ya biraz nefes alma alanı sağlarken, aynı zamanda yeni rolü için İngiltere ofisinden ek eğitim alması anlamına geliyordu. "Değişime açığım. Zaman yönetiminde iyiyim ve sunulan eğitim fırsatlarından yararlanıyorum. Esnek olabilmek ve olumlu bir tutum sergilemek, her türlü zorluğu bir fırsat olarak görmemi sağlıyor. Bu da Nordmann'daki görevimi keyif aldığım bir görev haline getiriyor," diye açıklıyor Ana.

Geçtiğimiz birkaç ay içinde ABD ofisinde değişiklikler oldu ve Ana, Nordmann'ın yeni intranetinin ve şirketin bilgilendirici haber bültenlerinin olumlu etkisini takdir etti. Bu gibi bağlantılar her çalışanın kendini değerli hissetmesini sağlıyor ve bu da iyi bir işverenin başarısı için kilit önem taşıyor. Ana, Nordmann ile arasındaki bağı şöyle açıklıyor: "Eskiden Maidenbower, İngiltere benim için sadece bilinmeyen bir kasabaydı, ama şimdi arkadaşlarımın çalıştığı yer! Dünyanın dört bir yanından hayır işlerine veya kültürel etkinliklere katılan meslektaşlarımın hikayelerini okumaktan ve fotoğraflarını görmekten keyif alıyorum."