Cheia succesului

A făcut acest lucru pentru că dorea să poată lucra mai îndeaproape cu conducerea, să simtă un adevărat spirit de echipă și să își creeze propriile structuri de afaceri. Lucrul la Nordmann i-a oferit aceste lucruri.

Melda este conștientă de provocările din domeniul contabilității și finanțelor și nu se ferește de ele. Având în vedere rata ridicată a inflației și fluctuația ratelor de schimb din Turcia, ea spune că este esențial să fim pregătiți din punct de vedere financiar - și până acum, a reușit deja să îmbunătățească instrumentele de raportare pe care le utilizează echipa sa și să aducă noi cunoștințe pentru previziuni financiare, bugetare, planificare financiară corporativă și lichidități. Acesta a fost un succes extraordinar, dar Melda nu se odihnește pe lauri: "Învățarea este un proces nesfârșit și vreau să continui să mă perfecționez"

Ceea ce apreciază la Nordmann în special este schimbul global de informații și faptul că echipele sale internaționale nu se întâlnesc doar virtual, ci și personal, în mod regulat. Pentru Melda, beneficiile acestei colaborări globale sunt clare: "Recent, am fost invitată să îmi asum noi sarcini ca membră a unei echipe mondiale și am acceptat cu recunoștință. Aceste noi responsabilități și sarcini mi-au oferit - și continuă să îmi ofere - oportunitatea de a dezvolta noi abilități de management și perspective alternative care să se adauge mentalității mele antreprenoriale."

Pe lângă stimulentele și provocările profesionale interesante oferite de Nordmann, Melda este mândră să aibă un angajator care își asumă responsabilitatea socială de a sprijini tinerii, copiii și femeile antreprenor. Pentru ea, Nordmann este o companie care se caracterizează prin corectitudine și respect; este un loc unde angajații se bucură să facă cariere lungi, spune ea. "Nu te simți niciodată ca o povară să vii luni la serviciu, ci mai degrabă ca și cum ți-ai întâlni prietenii și persoanele dragi. Acest sentiment de conexiune ne motivează să realizăm mai multe împreună."

Ana Weinand a început ca manager de birou part-time pentru Nordmann US Inc. acum patru ani. De atunci, ea a devenit un lider în domeniul serviciilor pentru clienți în cadrul afacerii Nordmann din SUA, aflată în creștere. Pentru ea, cheile succesului sunt perseverența și capacitatea de a se baza pe sprijinul echipei Nordmann.

Inițial, s-a presupus că Ana va fi capabilă să se ocupe de toate activitățile de servicii pentru clienți ca manager de birou cu jumătate de normă, însă, în doar câteva luni, postul s-a transformat într-unul cu normă întreagă pentru Ana. Având dublu rol de manager de birou și de reprezentant al serviciului clienți pentru acoperiri, monomeri, elastomeri, materiale plastice și optice, volumul său de muncă de zi cu zi a devenit brusc de două ori mai mare și i-a cerut să se ocupe de un domeniu complet diferit al industriei. Ana a trebuit să treacă de la dezvoltarea afacerilor în domeniul tehnologiei de vânzare cu amănuntul - pe care o făcuse în locul de muncă anterior - la distribuția produselor chimice. "Am privit-o ca pe o oportunitate de a dobândi noi competențe, dar a fost cel puțin provocator. În primele 18 luni, în calitate de singură reprezentantă a serviciului clienți din SUA, am lucrat pe cont propriu, cu sprijinul și îndrumarea personalului nostru din Regatul Unit", povestește Ana despre începuturile sale.

Ana spune că a fost încurajată să pună întrebări, să facă sugestii și să ofere soluții. Înainte de a face tranziția către serviciul clienți, Ana spune că problemele de neconformitate i se păreau provocatoare și împovărătoare; în prezent, Ana însăși abia poate să creadă când spune: "Am devenit o persoană care vede neconformitatea ca pe un puzzle care trebuie rezolvat. Dar știu că nu aș fi simțit acest lucru dacă nu aș fi avut parte de formare și îndrumare din Regatul Unit."

De la sfârșitul anului 2021, biroul Nordmann din SUA s-a concentrat exclusiv pe vânzări - lăsând-o pe Ana să devină reprezentant cu normă întreagă al serviciului pentru clienți. În timp ce acest lucru i-a oferit Anei un pic de spațiu de respiro, a însemnat, de asemenea, formare suplimentară de la biroul din Marea Britanie pentru noul ei rol. "Sunt deschisă la schimbare. Mă pricep la gestionarea timpului și profit de oportunitățile de formare care îmi sunt oferite. Capacitatea de a fi flexibilă și de a-mi păstra o atitudine pozitivă îmi permite să văd orice provocare ca pe o oportunitate. Acest lucru face ca rolul meu la Nordmann să fie unul care îmi place", explică Ana.

În ultimele câteva luni, au avut loc schimbări la biroul din SUA, iar Ana a apreciat influența pozitivă a noului intranet Nordmann și a buletinelor informative ale companiei. Astfel de conexiuni fac ca fiecare angajat să se simtă apreciat, ceea ce este esențial pentru succesul unui bun angajator. Explicând sentimentul său de legătură cu Nordmann, Ana remarcă: "Înainte, Maidenbower, Anglia, era doar un oraș necunoscut pentru mine, dar acum este locul unde lucrează prietenii mei! Îmi place să citesc poveștile și să văd fotografiile colegilor din întreaga lume care participă la evenimente caritabile sau culturale."