Studiu internațional privind clienții și furnizorii
Scopul sondajului a fost de a măsura gradul de conștientizare și percepție a mărcii pentru a ajuta echipa noastră să dezvolte măsuri specifice pentru îmbunătățirea vizibilității mărcii la nivel internațional. În acest scop, Nordmann a contactat aproximativ 1 300 de clienți și 110 furnizori din aproape toate regiunile geografice și industriile.
Sondajul anonim a fost realizat online și în limba engleză.
Principalele constatări
93% dintre clienți și 98% dintre furnizori au fost de acord cu afirmația "Nordmann este un partener în care poți avea încredere". Această recunoaștere semnificativă este în concordanță cu valorile pe care le practicăm la Nordmann - valori care promovează fiabilitatea, asigură continuitatea, conectează angajații și caracterizează modul în care lucrăm împreună ca o echipă internațională și cu partenerii noștri de afaceri.
69% dintre respondenții la sondaj erau familiarizați cu portofoliul Nordmann și cunoșteau marca, precum și serviciile și produsele noastre. Acesta este un domeniu cheie în care am văzut că este loc de îmbunătățiri. Prin urmare, în lunile următoare, echipa noastră se va concentra pe creșterea vizibilității produselor la nivel internațional și va depune eforturi pentru a sprijini vânzările încrucișate. Relansarea paginii de pornire la începutul lunii octombrie pentru a include noi caracteristici de căutare a produselor a fost un prim pas important către o prezență globală, transsectorială și, mai presus de toate, digitală a produselor, dar sunt planificate și alte evoluții pentru viitor.
În calitate de companie de distribuție cu un portofoliu larg de produse transsectoriale, a fi unic nu este o sarcină ușoară. La sfârșitul zilei, Nordmann crede, de asemenea, în diversificare; credem că acesta este motivul pentru care 47% dintre clienți nu au fost de acord cu afirmația "Nordmann oferă produse și servicii pe care nu le pot obține în altă parte".
Cu toate acestea, Nordmann va continua să lucreze la poziționarea sa (USP) și să se concentreze pe sloganul său "Cunoștințe în acțiune", punând mai mult accent pe laboratoarele de dezvoltare a aplicațiilor Nordmann și pe serviciile oferite de acestea, precum și pe serviciile sale de consultanță și pe mărcile proprii ale companiei. Acest lucru înseamnă, de exemplu, că Nordmann va atrage și mai mult atenția asupra inovațiilor sale și va ajuta clienții să își dezvolte propriile produse prin publicarea de povești de succes. Este mai important ca oricând ca experții Nordmann să continue să împărtășească partenerilor de afaceri cunoștințele lor cu privire la cele mai recente tendințe și formulări, în special în ceea ce privește durabilitatea.
75% dintre clienții Nordmann și 80% dintre furnizori sunt mulțumiți de Normann și ne-ar recomanda altora - cu toate acestea, am dori să vedem aceste cifre deja încurajatoare crescând. Din acest motiv, continuăm să investim în educația și formarea angajaților, în gestionarea eficientă a reclamațiilor și într-un portofoliu atractiv de produse și servicii care reflectă nevoile piețelor noastre.
Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați:
