Le donne a cui ci affidiamo

Per la prima metà della giornata Jacklyn è da sola e aiuta i colleghi asiatici a risolvere i loro problemi informatici. I suoi colleghi informatici in Germania e nel Regno Unito lavorano con fusi orari diversi e potrebbero essere in grado di fornire assistenza a Nordmann Asia solo sette ore dopo. Per Jacklyn è impensabile, soprattutto se questo ha un impatto sulle esigenze aziendali quotidiane. "Faccio del mio meglio per capire i problemi informatici e risolverli il più rapidamente possibile", dice Jacklyn.

Durante i suoi primi sei mesi di lavoro, ha anche trascorso del tempo con il team IT europeo per affinare le sue competenze informatiche e prepararsi a fornire il supporto necessario all'azienda. Nonostante la differenza di fuso orario e le numerose nuove esperienze, ha imparato in fretta le regole. Pur facendo parte di un team IT internazionale, è l'unica esperta IT di Nordmann a Singapore, quindi i suoi servizi sono molto richiesti. L'amministratore delegato e i suoi colleghi di Singapore e degli uffici asiatici sono sempre molto comprensivi e attendono pazientemente senza lamentarsi. Jacklyn è grata a tutti loro.

Nordmann permette ai dipendenti di seguire corsi per continuare il loro sviluppo professionale. Con il supporto del suo team leader e dell'amministratore delegato di Singapore, Jacklyn ha anche colto l'opportunità di ampliare ulteriormente le sue competenze e di utilizzare nuove tecnologie informatiche.

Grazie a Jacklyn, le capacità informatiche di Nordmann Asia sono ora allo stesso livello di quelle europee. Alcuni dei più grandi elogi per il suo lavoro sono arrivati dall'amministratore delegato di Jacklyn a Singapore, che ha dichiarato: "Prima eravamo separati da diverse migliaia di chilometri, diverse ore di fuso orario e una barriera linguistica nella comunicazione tra utenti non informatici e professionisti IT. In un colpo solo, Jacklyn ha eliminato tutti questi problemi per noi. Tutti noi a Singapore stiamo godendo dei vantaggi che Jacklyn porta al nostro team" Non c'è niente di meglio!

Iniziare un nuovo lavoro è già abbastanza impegnativo, ma che dire di doverlo fare in una lingua straniera? Aleksandra Pietak, originaria della Polonia, è entrata a far parte del team di Nordmann UK nel febbraio di quest'anno. Lavora come addetta al servizio clienti bilingue, svolgendo le sue attività in inglese e tedesco anziché nella sua lingua madre, il polacco. Conosce bene il tedesco perché sua madre era un'insegnante di tedesco.

"Lexie", come viene chiamata Aleksandra dai suoi colleghi, è cresciuta in Polonia ma ha trascorso la maggior parte della sua vita adulta nel Regno Unito. Questo le ha permesso di apprezzare le diverse culture che ora applica al suo lavoro nel servizio clienti. Nordmann, naturalmente, l'ha sempre sostenuta: "All'inizio mi ha aiutato soprattutto la formazione individuale su misura che ho ricevuto. Poi, una volta acquisito il controllo, ho continuato a ricevere il supporto necessario, ma anche la libertà di crescere e imparare da sola", ricorda Lexie.

Il team di Lexie nel Regno Unito le ha dato un caloroso benvenuto e ha fatto tutto il possibile per farla partire senza problemi. Da allora si è ambientata e continua a progredire con ogni nuovo compito che le viene assegnato. Di recente, ha sostituito il suo collega spagnolo per le ferie, e guarda un po': "È stata una grande esperienza di apprendimento! Naturalmente non è stato del tutto privo di stress, ma il mio collega è stato molto soddisfatto del lavoro che ho svolto. Ho imparato molto, compreso come scrivere 'data di consegna non confermata' in spagnolo", racconta Lexie con una risata.

È la cooperazione internazionale quotidiana, lo spirito di squadra e le parole di apprezzamento che trova particolarmente stimolanti nell'avere Nordmann come datore di lavoro. Lexie ricorda alcuni momenti salienti: "Un'esperienza emozionante, ad esempio, è stata la celebrazione della Giornata internazionale della donna. Mi è piaciuto molto interagire con gli altri colleghi di tutto il mondo e ascoltare le loro storie. È stato anche speciale incontrare Markus Grulich, Direttore Vendite Globali Monomeri e Ottica di Nordmann, quando è venuto dalla Germania per visitare l'ufficio del Regno Unito. L'ho trovato molto motivante e mi ha fatto sentire una parte importante del team"