Nők, akikre támaszkodunk

A nap első felében Jacklyn egyedül van, és ázsiai kollégáinak segít megoldani informatikai problémáikat. A németországi és brit informatikus kollégái különböző időzónákban dolgoznak, és előfordulhat, hogy csak hét órával később tudnak segítséget nyújtani a Nordmann Asia számára. Ez Jacklyn számára elképzelhetetlen, különösen, ha ez kihatással lenne a napi üzleti igényekre. "Mindent megteszek, hogy megértsem az informatikai problémákat, és a lehető leggyorsabban megoldjam azokat" - mondja Jacklyn.

Az első hat hónapos munkája során az európai IT-csapatnál töltött időt, hogy tovább csiszolja informatikai ismereteit, és felkészüljön arra, hogy a szükséges támogatást nyújtsa az üzletágnak. Az időeltolódás és a sok új tapasztalat ellenére gyorsan megtanulta a dolgokat. Bár egy nemzetközi IT-csapat tagja, ő a Nordmann egyetlen szingapúri IT-szakértője, így szolgáltatásaira nagy szükség van. Az ügyvezető igazgató és kollégái Szingapúrban és az ázsiai irodákban mindig nagyon megértőek, és türelmesen, panasz nélkül várnak. Jacklyn mindegyiküknek hálás.

A Nordmann lehetővé teszi a dolgozók számára, hogy tanfolyamokon vegyenek részt szakmai fejlődésük folytatása érdekében. Csapatvezetője és a szingapúri ügyvezető igazgató támogatásával Jacklyn olyan lehetőségeket is keresett, amelyekkel tovább bővítheti készségeit és új IT-technológiákat használhat.

A Nordmann Ázsia informatikai képességei Jacklynnek köszönhetően ma már az európaiakkal azonos szinten vannak. Jacklyn munkáját a legnagyobb elismeréssel a szingapúri ügyvezető igazgatója méltatta: "Korábban több ezer kilométer, több órás időeltolódás és nyelvi akadályok választottak el minket egymástól a nem informatikai felhasználók és az informatikai szakemberek közötti kommunikációban. Jacklyn egy csapásra megszüntette számunkra mindezeket a problémákat. Mindannyian Szingapúrban élvezzük a Jacklyn által a csapatunk számára nyújtott előnyöket." Ennél jobbat nem is lehet!

Új munkát kezdeni elég nagy kihívás, de mi van akkor, ha mindezt idegen nyelven kell tennie? A lengyel származású Aleksandra Pietak idén februárban csatlakozott a Nordmann UK csapatához. Kétnyelvű ügyfélszolgálati munkatársként dolgozik, anyanyelve, a lengyel helyett angolul és németül intézi az ügyeit. Jól tud németül, mivel édesanyja német tanár volt.

"Lexie", ahogy Aleksandrát kollégái hívják, Lengyelországban nőtt fel, de felnőtt élete nagy részét az Egyesült Királyságban töltötte. Ennek köszönhetően megismerte a különböző kultúrákat, és ezt most az ügyfélszolgálaton végzett munkájában is kamatoztatja. A Nordmann természetesen mindvégig támogatta: "Eleinte a személyre szabott, egyéni képzés volt a legnagyobb segítségemre. Aztán, miután belejöttem a dolgokba, továbbra is megkaptam a szükséges támogatást, de a szabadságot is, hogy önállóan fejlődhessek és tanulhassak" - emlékszik vissza Lexie.

Az Egyesült Királyságban Lexie-t csapata szívélyesen fogadta, és mindent megtett azért, hogy zökkenőmentesen induljon. Azóta beilleszkedett, és minden egyes új feladattal, amelyet rábíznak, folyamatosan fejlődik. Nemrég átvette spanyol kollégája szabadságát - és láss csodát! "Valójában nagyszerű tanulási tapasztalat volt! Persze nem volt teljesen stresszmentes, de a kollégám nagyon elégedett volt a munkámmal. Sokat tanultam - többek között azt is, hogyan kell spanyolul azt írni, hogy "a szállítási dátum nincs megerősítve"" - mondja nevetve Lexie.

A mindennapos nemzetközi együttműködés, a csapatszellem és az elismerő szavak azok, amelyeket különösen inspirálónak talál abban, hogy a Nordmann a munkáltatója. Lexie felidéz néhány csúcspontot: "Az egyik izgalmas élmény például az volt, amikor a Nemzetközi Nőnapot ünnepeltük. Nagyon élveztem, hogy kapcsolatba kerülhettem a többi kollégánkkal a világ minden tájáról, és hallhattam a történeteiket. Különleges volt az is, hogy találkoztam Markus Grulichal, a Nordmann globális értékesítési igazgatójával, a monomerek és optikai termékek vezetőjével, amikor Németországból eljött meglátogatni az Egyesült Királyság irodáját. Nagyon motiválónak találtam őt, és úgy éreztem, hogy fontos része vagyok a csapatnak."