Caso de éxito: la colaboración entre WACKER y Nordmann

La experiencia técnica, el enfoque orientado a las soluciones y la estrecha colaboración definen la asociación entre WACKER y Nordmann en Alemania. Juntas, ambas empresas apoyan a los clientes con soluciones innovadoras de silicona y una amplia experiencia en aplicaciones, además de un compromiso por ir más allá en el servicio a sus clientes.

1. Andrea, ¿qué requisitos de aplicación y tendencias están marcando actualmente el mercado alemán de la silicona?

Andrea: Un campo especialmente interesante en Alemania es el moldeo por inyección de dos componentes. En este proceso, las siliconas se combinan con termoplásticos o metal para producir componentes complejos formados por varias piezas en un único paso de fabricación. Estas soluciones se utilizan, por ejemplo, en la industria de la automoción, en electrodomésticos y en aplicaciones de sellado.

Un factor clave en este sentido es el desarrollo de siliconas autoadhesivas. Aunque muchas aplicaciones requieren pasos adicionales en el proceso —como la aplicación de imprimaciones o capas de fondo—, las tecnologías especiales de WACKER a menudo pueden eliminar la necesidad de estos pasos. Esto simplifica el procesamiento, reduce los costes y abre nuevas posibilidades para el diseño de componentes sofisticados.

Además, los clientes se benefician de la amplia gama de productos de WACKER. Existe una solución de silicona autoadhesiva adecuada para casi todas las aplicaciones, lo que permite adaptar los desarrollos específicamente a los requisitos respectivos.

2. Philipp, ¿dónde ves oportunidades de futuro?

Philipp: Vemos un gran potencial en el ámbito de la tecnología médica. El envejecimiento de la población y el aumento del número de enfermedades crónicas están generando una necesidad cada vez mayor de soluciones médicas inteligentes que ayuden a las personas a vivir de forma independiente durante más tiempo.

Las siliconas desempeñan un papel importante en este contexto. Se utilizan, por ejemplo, en dispositivos para la monitorización continua de la salud y permiten aplicaciones que ayudan a los pacientes y a los profesionales sanitarios en su vida cotidiana. Europa, en particular, tiene la oportunidad de desempeñar un papel clave en este campo e impulsar aún más las soluciones innovadoras.

Al mismo tiempo, vemos un gran potencial en el apoyo a los clientes desde las primeras fases del desarrollo. A menudo comenzamos suministrando pequeñas cantidades a fabricantes de prototipos o a empresas emergentes. Si posteriormente estos proyectos se amplían con éxito para la producción industrial, esto suele traducirse en una relación comercial a largo plazo para WACKER. De esta forma, sentamos las bases y, juntos, preparamos el terreno para el éxito futuro, en consonancia con nuestro lema: «El conocimiento en acción».

3. Sven, ¿podéis tú y WACKER colaborar para satisfacer a vuestros clientes?

Sven: Creo que sí 😊 Nuestra colaboración con WACKER se caracteriza por la confianza, la flexibilidad y un compromiso compartido con el servicio al cliente. Especialmente en situaciones en las que el tiempo es un factor clave, trabajamos juntos para encontrar soluciones rápidas y prácticas. Y son nuestros clientes quienes más se benefician de ello.

Por ejemplo, en una situación excepcional, pudimos organizar una recogida directa de material en WACKER para un cliente en tan solo unas horas, con el fin de garantizar que una entrega urgente llegara a tiempo. Soluciones como esta solo son posibles cuando ambos socios colaboran estrechamente y están dispuestos a hacer un esfuerzo adicional.

O tomemos otro ejemplo: recientemente, un cliente expresó su sincero agradecimiento a nuestro compañero Jan porque este le llamó por teléfono en lugar de limitarse a enviar un correo electrónico. Porque siguió buscando una solución a pesar de que decir «no» habría sido la opción más fácil. Y porque se tomó el tiempo necesario para seguir adelante y no se rindió hasta encontrar una solución al problema. Es precisamente esta actitud la que marca la diferencia para nosotros.

Cita de Sven:

«Una colaboración sólida no se pone de manifiesto cuando todo sale según lo previsto, sino cuando las personas están dispuestas a ir más allá. Junto con WACKER, combinamos los conocimientos técnicos con un enfoque genuinamente orientado a las soluciones, creando así valor añadido para nuestros clientes».

Muchas gracias, Philipp, Andrea y Sven, por la entrevista.