Mujeres en las que confiamos

La primera mitad del día Jacklyn está sola, ayudando a sus colegas asiáticos a resolver sus problemas informáticos. Sus colegas informáticos de Alemania y el Reino Unido trabajan en husos horarios distintos y es posible que no puedan ayudar a Nordmann Asia hasta siete horas más tarde. Eso es impensable para Jacklyn, sobre todo si afecta a las necesidades cotidianas de la empresa. "Hago todo lo que puedo para entender los problemas informáticos y resolverlos lo antes posible", dice Jacklyn.

Durante sus primeros seis meses en el puesto, también pasó tiempo con el equipo europeo de TI para perfeccionar sus conocimientos informáticos y estar preparada para prestar el apoyo necesario a la empresa. A pesar de la diferencia horaria y de las muchas experiencias nuevas, aprendió rápidamente. Aunque forma parte de un equipo de TI internacional, es la única experta en TI de Nordmann en Singapur, por lo que sus servicios son muy solicitados. La Directora General y sus colegas de Singapur y de las oficinas asiáticas son siempre muy comprensivos y esperan pacientemente sin rechistar. Jacklyn está agradecida a todos y cada uno de ellos.

Nordmann permite a sus empleados hacer cursos para seguir desarrollándose profesionalmente. Con el apoyo de su jefe de equipo y del director general en Singapur, Jacklyn también ha buscado oportunidades para seguir ampliando sus conocimientos y utilizar nuevas tecnologías informáticas.

Gracias a Jacklyn, las capacidades informáticas de Nordmann Asia están ahora al mismo nivel que las de Europa. Algunos de los mayores elogios a su trabajo han venido del director general de Jacklyn en Singapur, que dijo: "Antes, nos separaban varios miles de kilómetros, varias horas de diferencia horaria y una barrera lingüística en la comunicación entre los usuarios no informáticos y los profesionales de TI. De un plumazo, Jacklyn nos ha eliminado todos esos problemas. Todos en Singapur estamos disfrutando de las ventajas que Jacklyn aporta a nuestro equipo" No hay nada mejor

Empezar un nuevo trabajo ya es un reto de por sí, pero ¿qué decir de tener que hacerlo en un idioma extranjero? Aleksandra Pietak, originaria de Polonia, se incorporó al equipo de Nordmann UK en febrero de este año. Trabaja como representante bilingüe de atención al cliente, haciendo negocios en inglés y alemán en lugar de su lengua materna, el polaco. Conoce bien el alemán porque su madre era profesora de alemán.

"Lexie", como la llaman sus colegas, creció en Polonia, pero ha pasado la mayor parte de su vida adulta en el Reino Unido. Esto le ha dado una apreciación de las diferentes culturas que ahora aplica a su trabajo en atención al cliente. Nordmann, por supuesto, la ha apoyado en todo momento: "Lo que más me ayudó al principio fue la formación personalizada que recibí. Después, cuando ya lo tenía claro, seguí recibiendo el apoyo que necesitaba, pero también la libertad de crecer y aprender por mi cuenta", recuerda Lexie.

El equipo de Lexie en el Reino Unido le dio una calurosa bienvenida e hizo todo lo posible para que empezara sin problemas. Desde entonces se ha asentado y sigue progresando con cada nueva tarea que se le asigna. Hace poco, sustituyó a su colega española durante las vacaciones: "Fue una gran experiencia de aprendizaje No estuvo exenta de estrés, por supuesto, pero mi colega quedó muy satisfecha con mi trabajo. Aprendí mucho, incluso a escribir 'fecha de entrega no confirmada' en español", dice Lexie riendo.

Es la cooperación internacional diaria, el espíritu de equipo y las palabras de agradecimiento lo que encuentra especialmente inspirador de tener a Nordmann como empleador. Lexie recuerda algunos momentos destacados: "Una experiencia emocionante, por ejemplo, fue cuando celebramos el Día Internacional de la Mujer. Disfruté mucho interactuando con otras compañeras de todo el mundo y escuchando sus historias. También fue especial conocer a Markus Grulich, Director Global de Ventas de Monómeros y Óptica de Nordmann, cuando vino de Alemania a visitar la oficina del Reino Unido. Me pareció muy motivador y me hizo sentir como una parte importante del equipo"