Uluslararası müşteri ve tedarikçi anketi
Anketin amacı, ekibimizin uluslararası marka görünürlüğünü artırmak için hedefe yönelik önlemler geliştirmesine yardımcı olmak üzere marka bilinirliğini ve algısını ölçmekti. Bu amaçla Nordmann, neredeyse her coğrafi bölge ve sektörden yaklaşık 1.300 müşteri ve 110 tedarikçiyle temasa geçti.
Anonim anket çevrimiçi olarak ve İngilizce dilinde gerçekleştirilmiştir.
Temel bulgular
müşterilerin %93'ü ve tedarikçilerin %98'i "Nordmann güvenebileceğiniz bir ortaktır" ifadesine katılmıştır. Bu anlamlı takdir, Nordmann'da uyguladığımız değerlerle uyumludur - güvenilirliği teşvik eden, sürekliliği sağlayan, çalışanları birbirine bağlayan ve uluslararası bir ekip olarak ve iş ortaklarımızla birlikte çalışma şeklimizi karakterize eden değerler.
ankete katılanların %69'u Nordmann'ın portföyüne aşinaydı ve markanın yanı sıra hizmetlerimizi ve ürünlerimizi de biliyorlardı. Bu, gelişime açık olduğunu gördüğümüz önemli bir alandır. Bu nedenle önümüzdeki aylarda ekibimiz uluslararası ürün görünürlüğünü artırmaya ve çapraz satışı desteklemek için çalışmaya odaklanacak. Ekim ayının başında ana sayfanın yeni ürün arama özelliklerini içerecek şekilde yeniden başlatılması, küresel, sektörler arası ve her şeyden önce dijital ürün varlığına yönelik önemli bir ilk adımdı, ancak gelecekte daha fazla gelişme planlanıyor.
Geniş bir sektörler arası ürün portföyüne sahip bir dağıtım şirketi olarak benzersiz olmak kolay bir iş değildir. Günün sonunda Nordmann da çeşitliliğe inanıyor; müşterilerin %47'sinin "Nordmann başka hiçbir yerde bulamayacağım ürün ve hizmetler sunuyor" ifadesine katılmamasının nedeninin bu olduğuna inanıyoruz.
Nordmann yine de konumlandırması (USP) üzerinde çalışmaya devam edecek ve Nordmann'ın uygulama geliştirme laboratuvarlarına ve bunların sunduğu hizmetlerin yanı sıra danışmanlık hizmetlerine ve şirketin kendi markalarına daha fazla vurgu yaparak "Knowledge in Action" sloganına odaklanacak. Bu, örneğin Nordmann'ın yeniliklerine daha fazla dikkat çekeceği ve başarı öykülerini yayınlayarak müşterilerin kendi ürünlerini geliştirmelerine yardımcı olacağı anlamına geliyor. Nordmann uzmanlarının, özellikle sürdürülebilirlik söz konusu olduğunda, en son trendler ve formülasyonlar hakkındaki bilgilerini iş ortaklarıyla paylaşmaya devam etmeleri her zamankinden daha önemlidir.
nordmann müşterilerinin %75'i ve tedarikçilerinin %80'i Normann'dan memnun ve bizi başkalarına tavsiye ediyor - yine de zaten cesaret verici olan bu rakamların arttığını görmek istiyoruz. Bu nedenle, çalışanlarımızın eğitim ve öğretimine, etkin şikayet yönetimine ve pazarlarımızın ihtiyaçlarını yansıtan cazip bir ürün ve hizmet portföyüne yatırım yapmaya devam ediyoruz.
Daha fazla bilgi için lütfen iletişime geçiniz:
