Прича о успеху: Партнерство WACKER и Nordmann

Серија интервјуа – Део 7: Поглед на Немачку

Поузданост, снажан фокус на услузи и блиска сарадња између корисничке службе, логистике и продаје карактеришу партнерство између компанија WACKER и Nordmann у Европи. Откако је у априлу 2025. започело стратешко партнерство у области силиконских еластомера, Немачка је постала кључно чвориште унутар европске мреже. У овом издању наше серије интервјуа фокусирамо се на тему изврсности у ланцу снабдевања и на питање како поуздано испоручити и креирати решења оријентисана на купца чак и под временским притиском и у изузетно сложеним ситуацијама.

У нашој серији интервјуа, колеге из различитих земаља деле своја искуства, запажања о тржишту и заједничке успехе. Након што смо представили локације у Француској, Италији, Словенији, Чешкој Републици, Аустрији и Уједињеном Краљевству, сада усмеравамо пажњу на Немачку. Nordmann News је разговарао са Александром Лидером, пословним менаџером за оперативну логистику и складиштење, као и са Андреом Хас и Свеном Сауером из тима за корисничку подршку за силиконске еластомере у компанији Nordmann Germany.

Александер Лидер, Андреа Хасс и Свен Сауер

1. Андреа, колико је сложена међусобна веза између управљања залихама, рокова испоруке и захтева купаца у свакодневном пословању?

Андреа: Свакодневно се бавимо прилично сложеним факторима. Да илуструјем: наш немачки Nordmann тим управља око 1.200 артикала у приближно 100 различитих јединица паковања. Поред тога, постоји 30 до 40 различитих рокова испоруке, око 50 минималних количина наруџбине и разни захтеви за складиштење, транспорт и документацију. Све је обухваћено, од стандардних производа до опасних материја. Такође морамо да пратимо различите рокове употребе.

Истовремено, наши клијенти очекују високу доступност, брзе времене одзива и максималну поузданост. То захтева прецизно планирање у целом ланцу снабдевања. Захваљујући добро успостављеним процесима и поузданој сарадњи између компанија WACKER и Nordmann, у стању смо да ову сложеност успешно управљамо из дана у дан.

Немачка има највећи инвентар у оквиру наше земље. То нам омогућава да флексибилно реагујемо на захтеве купаца и, када је потребно, да пружимо подршку и другим земљама у оквиру европске мреже.

Наш мото је увек: "Дистрибуција у најбољем издању."

2. Алекс, Андреа је већ много тога објаснила у вези са логистиком — шта бисте ви додали о својој свакодневној сарадњи са WACKER-ом?

Алекс: Оно што посебно ценим јесте висок квалитет наше сарадње са WACKER-ом. Роба стиже професионално упакована, обезбеђена и праћена свом неопходном документацијом. Количине испоручене робе такође поуздано одговарају нашим поруџбинама. То омогућава ефикасну контролу примљене робе и брзу обраду у складишту.

Важна прекретница у нашем партнерству била је почетно пуњење нашег складишта у Дрездену производима компаније WACKER прошлог пролећа. Фотографија испод бележи тај посебан тренутак: редови бурила и контејнера испунили су складиште, означавајући почетак партнерства које и данас представља поузданост, благовременост испорука и добро координисане процесе. Још увек ми једним јежом прелази по телу.

3. Свен, који аспект је посебно релевантан за ваше купце?

Свен: Многе примене у области силиконских еластомера заснивају се на двокомпонентним системима. Компоненте А и Б морају бити прецизно усклађене и често стижу на локацију купца у исто време.

Иза кулиса, ово захтева прецизну координацију између службе за кориснике, складишта, логистике и WACKER-а. Кроз ову сарадњу у стању смо да испоручимо оба компонента поуздано и на време. Управо је та поузданост испоруке кључни фактор успеха за многе купце.

Чак и у хитним ситуацијама, сарађујемо са компанијом WACKER како бисмо за купца пронашли брзо и прагматично решење. Ми се тиме позабавимо и пратимо сваки корак док не пронађемо решење. Управо та спремност да уложимо додатни напор представља разлику за нас.

Оно што је такође од велике важности јесте да је сваки појединачни купац важан и значајан. Није битно да ли неко наручи један килограм, 20 килограма или једну метричку тону материјала. Сваки купац добија исту пажњу, признање и подршку.

Оно што покреће наш свакодневни рад може се сажети на следећи начин:

"Снажно партнерство није очигледно када све иде по плану, већ када су људи спремни да дају и више од очекиваног. Заједно са компанијом WACKER, комбинујемо поузданост у испоруци, корисничку подршку и искрену усмереност ка решењима. На тај начин сваког дана стварамо додатну вредност за наше купце."

Хвала вам пуно, Алекс, Андреа и Свен, на интервјуу.