Међународна анкета купаца и добављача
Циљ анкете био је да измери свест о бренду и његову перцепцију како би наш тим могао да развије циљане мере за побољшање међународне видљивости бренда. У ту сврху је Нордман контактирао око 1.300 купаца и 110 добављача у скоро сваком географском региону и индустрији.
Анонимна анкета спроведена је онлајн и на енглеском језику.
Кључни налази
93% купаца и 98% добављача сложило се са тврдњом "Nordmann је партнер којим можете веровати". Ово значајно признање у складу је са вредностима које спроводимо у Nordmann-у – вредностима које подстичу поузданост, обезбеђују континуитет, повезују запослене и карактеришу начин на који радимо заједно као међународни тим и са нашим пословним партнерима.
69% испитаника било је упознато са понудом компаније Nordmann, и познавали су бренд, као и наше услуге и производе. Ово је кључна област у којој смо видели простор за побољшање. Стога ће се наш тим у наредним месецима фокусирати на повећање међународне видљивости производа и на рад на подршци укрштеној продаји. Поновно лансирање почетне странице почетком октобра са новим функцијама за претрагу производа био је важан први корак ка глобалној, међуиндустријској и, изнад свега, дигиталној присуности производа, али су за будућност планирана још бројна унапређења.
Као дистрибутивној компанији са широким међуиндустријским портфолијом производа, бити јединствен није лак задатак. На крају крајева, и Nordmann верује у диверзификацију; сматрамо да је управо због тога 47% купаца било у неслагању са тврдњом "Nordmann нуди производе и услуге које не могу да добијем нигде другде".
Нордман ће ипак наставити да ради на свом позиционирању (УСП) и фокусирати се на свој слоган "Знање у акцији", стављајући већи нагласак на лабораторије за развој примене компаније Нордман и услуге које оне нуде, као и на консултантске услуге и сопствене брендове компаније. То значи, на пример, да ће Нордман посветити још већу пажњу својим иновацијама и помагању клијентима да развију своје производе објављивањем прича о успеху. Више је него икад важно да стручњаци компаније Nordmann наставе да деле своје знање са пословним партнерима о најновијим трендовима и формулацијама, посебно када је у питању одрживост.
75% купаца компаније Нордман и 80% добављача задовољни су компанијом Нордман и препоручили би нас другима – ипак, желели бисмо да ове већ охрабрујуће бројке још више порасту. Из тог разлога настављамо да улажемо у образовање и обуку запослених, ефикасно решавање жалби и атрактиван портфолио производа и услуга који одражава потребе наших тржишта.
За додатне информације, молимо контактирајте:
