Historia sukcesu: Współpraca firm WACKER i Nordmann

Wiedza techniczna, zorientowanie na rozwiązania oraz ścisła współpraca to cechy charakterystyczne partnerstwa między firmami WACKER i Nordmann w Niemczech. Obie firmy wspólnie wspierają klientów, oferując im innowacyjne rozwiązania silikonowe oraz wszechstronną wiedzę w zakresie zastosowań — a także wykazując się zaangażowaniem w wykraczanie poza standardowe oczekiwania klientów.

1. Andrea, jakie wymagania dotyczące zastosowań i trendy kształtują obecnie niemiecki rynek silikonów?

Andrea: Szczególnie interesującą dziedziną w Niemczech jest dwuskładnikowe formowanie wtryskowe. W procesie tym silikony łączy się z tworzywami termoplastycznymi lub metalem w celu wytworzenia złożonych elementów składających się z wielu części w jednym etapie produkcyjnym. Rozwiązania takie znajdują zastosowanie na przykład w przemyśle motoryzacyjnym, w sprzęcie AGD oraz w zastosowaniach uszczelniających.

Kluczowym czynnikiem napędzającym ten trend jest rozwój silikonów samoprzylepnych. Podczas gdy wiele zastosowań wymaga dodatkowych etapów procesu — takich jak nakładanie podkładów lub warstw gruntujących — specjalne technologie firmy WACKER często pozwalają wyeliminować konieczność wykonywania tych czynności. Upraszcza to przetwarzanie, obniża koszty i otwiera nowe możliwości w zakresie projektowania zaawansowanych elementów.

Ponadto klienci czerpią korzyści z szerokiego asortymentu firmy WACKER. Dla niemal każdego zastosowania dostępne jest odpowiednie rozwiązanie w postaci samoprzylepnego silikonu, co pozwala dostosować rozwiązania do konkretnych wymagań.

2. Philipp, gdzie dostrzegasz przyszłe możliwości?

Philipp: Widzimy ogromny potencjał w dziedzinie technologii medycznej. Starzejące się społeczeństwo i rosnąca liczba chorób przewlekłych powodują coraz większe zapotrzebowanie na inteligentne rozwiązania medyczne, które pomagają ludziom dłużej prowadzić samodzielne życie.

W tym kontekście ważną rolę odgrywają silikony. Znajdują one zastosowanie na przykład w urządzeniach do ciągłego monitorowania stanu zdrowia i umożliwiają tworzenie aplikacji, które wspierają pacjentów i pracowników służby zdrowia w codziennym życiu. Szczególnie Europa ma szansę odegrać kluczową rolę w tej dziedzinie i dalej promować innowacyjne rozwiązania.

Jednocześnie dostrzegamy ogromny potencjał we wspieraniu klientów już od najwcześniejszych etapów rozwoju. Często zaczynamy od dostarczania niewielkich ilości do twórców prototypów lub start-upów. Jeśli projekty te zostaną później z powodzeniem wdrożone na skalę przemysłową, często prowadzi to do długoterminowej współpracy z firmą WACKER. W ten sposób kładziemy podwaliny i wspólnie przygotowujemy grunt pod przyszły sukces – zgodnie z naszym hasłem „Wiedza w działaniu”.

3. Sven, czy możesz wspólnie z firmą WACKER zadbać o zadowolenie swoich klientów?

Sven: Myślę, że tak 😊 Nasza współpraca z firmą WACKER opiera się na zaufaniu, elastyczności i wspólnym zaangażowaniu w obsługę klienta. Szczególnie w sytuacjach, w których liczy się czas, wspólnie szukamy szybkich i praktycznych rozwiązań. A to właśnie nasi klienci czerpią z tego największe korzyści.

Na przykład w wyjątkowej sytuacji udało nam się w ciągu zaledwie kilku godzin zorganizować dla klienta bezpośredni odbiór materiałów w siedzibie firmy WACKER, aby zapewnić terminową dostawę pilnie potrzebnego towaru. Takie rozwiązania są możliwe tylko wtedy, gdy obaj partnerzy ściśle ze sobą współpracują i są gotowi pójść o krok dalej.

Albo weźmy inny przykład: pewien klient niedawno złożył szczere podziękowania naszemu koledze Janowi, ponieważ ten odebrał telefon zamiast po prostu wysłać e-mail. Ponieważ nieustannie szukał rozwiązania, mimo że łatwiej byłoby po prostu powiedzieć „nie”. A także dlatego, że poświęcił czas na doprowadzenie sprawy do końca i nie poddał się, dopóki nie znalazł rozwiązania problemu. To właśnie takie podejście ma dla nas ogromne znaczenie.

Cytat Svena:

„Silne partnerstwo nie ujawnia się wtedy, gdy wszystko idzie zgodnie z planem, ale raczej wtedy, gdy ludzie są gotowi pójść o krok dalej. Wspólnie z firmą WACKER łączymy wiedzę techniczną z prawdziwym nastawieniem na rozwiązania, tworząc w ten sposób wartość dodaną dla naszych klientów”.

Bardzo dziękujemy Philippowi, Andrei i Svenowi za udzielenie wywiadu.