Nemzetközi vevői és beszállítói felmérés
A felmérés célja a márkaismertség és a márka megítélésének mérése volt, hogy csapatunk célzott intézkedéseket dolgozhasson ki a márka nemzetközi láthatóságának javítására. Ennek érdekében a Nordmann mintegy 1300 ügyféllel és 110 beszállítóval vette fel a kapcsolatot szinte minden földrajzi régióban és iparágban.
Az anonim felmérés online és angol nyelven zajlott.
Főbb megállapítások
az ügyfelek 93%-a és a beszállítók 98%-a egyetértett azzal a kijelentéssel, hogy "a Nordmann olyan partner, akiben megbízhat". Ez a jelentőségteljes elismerés összhangban van a Nordmannnál gyakorolt értékekkel - olyan értékekkel, amelyek elősegítik a megbízhatóságot, biztosítják a folyamatosságot, összekötik a munkatársakat és jellemzik a nemzetközi csapatként és üzleti partnereinkkel való együttműködésünket.
a felmérésben résztvevők 69%-a ismerte a Nordmann portfólióját, és ismerte a márkát, valamint szolgáltatásainkat és termékeinket. Ez egy olyan kulcsfontosságú terület, ahol láttunk javítanivalót. A következő hónapokban ezért csapatunk a nemzetközi termékismertetés növelésére és a keresztértékesítés támogatására fog összpontosítani. A honlap október eleji újraindítása, amely új termékkeresési funkciókat tartalmaz, fontos első lépés volt a globális, iparágakon átívelő és mindenekelőtt digitális termékjelenlét felé, de a jövőben még további fejlesztéseket tervezünk.
Széles, iparágakon átívelő termékportfólióval rendelkező forgalmazó vállalatként nem könnyű feladat egyedinek lenni. Végső soron a Nordmann is a diverzifikációban hisz; úgy gondoljuk, hogy ez az oka annak, hogy az ügyfelek 47%-a nem értett egyet azzal a kijelentéssel, hogy "a Nordmann olyan termékeket és szolgáltatásokat kínál, amelyeket máshol nem kapok meg".
A Nordmann mindazonáltal tovább dolgozik a pozicionálásán (USP), és a "Tudás a gyakorlatban" szlogenjére összpontosít, nagyobb hangsúlyt fektetve a Nordmann alkalmazásfejlesztési laboratóriumaira és az ott nyújtott szolgáltatásokra, valamint a tanácsadói szolgáltatásokra és a vállalat saját márkáira. Ez például azt jelenti, hogy a Nordmann még nagyobb figyelmet fog fordítani innovációira és arra, hogy sikertörténetek közzétételével segítse az ügyfeleket saját termékeik fejlesztésében. Minden eddiginél fontosabb, hogy a Nordmann szakértői továbbra is megosszák tudásukat az üzleti partnerekkel a legújabb trendekről és formulákról, különösen a fenntarthatóság területén.
a Nordmann ügyfeleinek 75%-a és a beszállítók 80%-a elégedett a Normannal, és ajánlana minket másoknak - mégis szeretnénk, ha ezek a már most is biztató számok tovább növekednének. Ezért továbbra is beruházunk a munkatársak oktatásába és képzésébe, a hatékony panaszkezelésbe, valamint a piacaink igényeit tükröző, vonzó termék- és szolgáltatási portfólióba.
További információért forduljon a következő címre:
