
Γυναίκες στις οποίες βασιζόμαστε
Βελτίωση της επικοινωνίας μεταξύ της Ασίας και της υπόλοιπης Nordmann
Η Jacklyn Yeo ήταν η πρώτη υπάλληλος πληροφορικής στη Nordmann Asia και έχει παρακολουθήσει και διαμορφώσει τη δημιουργία της πληροφορικής για τη Nordmann στη Σιγκαπούρη. Ο ρόλος της είναι να γεφυρώνει τα χάσματα μεταξύ Ασίας και Ευρώπης και να φέρνει την υποδομή πληροφορικής στη Σιγκαπούρη στα μέτρα της. Είναι ένα έργο που αντιμετωπίζει καθημερινά, αλλά υπάρχει μια ιδιαίτερη πρόκληση - η διαφορά ώρας.

Το πρώτο μισό της ημέρας η Jacklyn είναι μόνη της, βοηθώντας τους Ασιάτες συναδέλφους της να λύσουν τα προβλήματα πληροφορικής τους. Οι συνάδελφοί της στον τομέα της πληροφορικής στη Γερμανία και το Ηνωμένο Βασίλειο εργάζονται σε διαφορετικές ζώνες ώρας και ενδέχεται να μην είναι σε θέση να υποστηρίξουν τη Nordmann Asia παρά μόνο επτά ώρες αργότερα. Αυτό είναι αδιανόητο για την Jacklyn, ειδικά αν αυτό θα είχε αντίκτυπο στις καθημερινές επιχειρηματικές ανάγκες. "Κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να κατανοήσω τα ζητήματα πληροφορικής και να τα επιλύσω το συντομότερο δυνατό", λέει ο Jacklyn.
Κατά τη διάρκεια των πρώτων έξι μηνών της εργασίας της, πέρασε επίσης χρόνο με την ευρωπαϊκή ομάδα πληροφορικής για να βελτιώσει τις δεξιότητές της στην πληροφορική και να αποκτήσει τα απαραίτητα εφόδια για να παρέχει την απαραίτητη υποστήριξη στην επιχείρηση. Παρά τη διαφορά ώρας και τις πολλές νέες εμπειρίες, έμαθε τα κατατόπια γρήγορα. Παρόλο που είναι μέλος μιας διεθνούς ομάδας πληροφορικής, είναι η μόνη ειδικός πληροφορικής στη Nordmann στη Σιγκαπούρη, οπότε οι υπηρεσίες της είναι περιζήτητες. Η διευθύνουσα σύμβουλος και οι συνάδελφοί της στη Σιγκαπούρη και στα ασιατικά γραφεία δείχνουν πάντα μεγάλη κατανόηση και περιμένουν υπομονετικά χωρίς παράπονο. Η Jacklyn είναι ευγνώμων στον καθένα από αυτούς.
Η Nordmann επιτρέπει στους υπαλλήλους της να παρακολουθούν μαθήματα για να συνεχίσουν την επαγγελματική τους ανάπτυξη. Με την υποστήριξη του επικεφαλής της ομάδας της και του διευθύνοντος συμβούλου της στη Σιγκαπούρη, η Jacklyn έχει επίσης επιδιώξει ευκαιρίες για να διευρύνει περαιτέρω τις δεξιότητές της και να χρησιμοποιήσει νέες τεχνολογίες πληροφορικής.
Οι ικανότητες πληροφορικής της Nordmann Asia βρίσκονται τώρα στο ίδιο επίπεδο με την Ευρώπη, χάρη στη Jacklyn. Μερικά από τα μεγαλύτερα συγχαρητήρια για το έργο της προέρχονται από τον διευθύνοντα σύμβουλο της Jacklyn στη Σιγκαπούρη, ο οποίος δήλωσε: "Πριν, μας χώριζαν αρκετές χιλιάδες χιλιόμετρα, αρκετές ώρες διαφορά ώρας και ένα γλωσσικό εμπόδιο στην επικοινωνία μεταξύ των μη χρηστών πληροφορικής και των επαγγελματιών πληροφορικής. Με μια κίνηση, η Jacklyn εξάλειψε όλα αυτά τα προβλήματα για εμάς. Όλοι μας στη Σιγκαπούρη απολαμβάνουμε τα οφέλη που προσφέρει το Jacklyn στην ομάδα μας" Καλύτερα από αυτό δεν γίνεται!

Jacklyn Yeo, Διαχειριστής συστήματος
Πληροφορική & Διαδικασίες στη Nordmann Singapore Ltd
Ξεκινώντας τρέχοντας
Το να ξεκινήσετε μια νέα δουλειά είναι αρκετά δύσκολο, αλλά τι γίνεται όταν πρέπει να το κάνετε σε μια ξένη γλώσσα Η Aleksandra Pietak, με καταγωγή από την Πολωνία, εντάχθηκε στην ομάδα της Nordmann UK τον Φεβρουάριο του τρέχοντος έτους. Εργάζεται ως δίγλωσση αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών, κάνοντας δουλειές στα αγγλικά και τα γερμανικά και όχι στη μητρική της γλώσσα, την πολωνική. Γνωρίζει καλά γερμανικά, επειδή η μητέρα της ήταν καθηγήτρια γερμανικών.
η "Lexie", όπως αποκαλούν την Aleksandra οι συνάδελφοί της, μεγάλωσε στην Πολωνία, αλλά έχει περάσει το μεγαλύτερο μέρος της ενήλικης ζωής της στο Ηνωμένο Βασίλειο. Αυτό της έχει δώσει μια εκτίμηση των διαφορετικών πολιτισμών, την οποία εφαρμόζει τώρα στην εργασία της στην εξυπηρέτηση πελατών. Η Nordmann, φυσικά, την υποστήριξε από την αρχή: "Αυτό που με βοήθησε περισσότερο στην αρχή ήταν η εξατομικευμένη ατομική εκπαίδευση που έλαβα. Στη συνέχεια, αφού είχα καταλάβει τα πράγματα, συνέχισα να λαμβάνω την υποστήριξη που χρειαζόμουν, αλλά και την ελευθερία να αναπτύσσομαι και να μαθαίνω μόνη μου", θυμάται η Lexie.
Η ομάδα της Lexie στο Ηνωμένο Βασίλειο την καλωσόρισε θερμά και έκανε ό,τι μπορούσε για να ξεκινήσει ομαλά. Από τότε έχει εγκατασταθεί και συνεχίζει να προοδεύει με κάθε νέα εργασία που της ανατίθεται. Πρόσφατα, ανέλαβε να αντικαταστήσει σε διακοπές τον Ισπανό συνάδελφό της - και ιδού: "Ήταν πραγματικά μια σπουδαία εμπειρία μάθησης! Φυσικά, δεν ήταν εντελώς χωρίς άγχος, αλλά ο συνάδελφός μου ήταν πολύ ευχαριστημένος με τη δουλειά που έκανα. Έμαθα πολλά - συμπεριλαμβανομένου του πώς να γράφει κανείς στα ισπανικά 'ημερομηνία παράδοσης δεν επιβεβαιώθηκε'", λέει γελώντας η Lexie.
Είναι η καθημερινή διεθνής συνεργασία, το ομαδικό πνεύμα και τα λόγια εκτίμησης που την εμπνέουν ιδιαίτερα στο να έχει τη Nordmann ως εργοδότη. Η Lexie θυμάται μερικές σημαντικές στιγμές: "Μια συναρπαστική εμπειρία, για παράδειγμα, ήταν όταν γιορτάσαμε την Παγκόσμια Ημέρα της Γυναίκας. Μου άρεσε πολύ να αλληλεπιδρώ με άλλους συναδέλφους μας σε όλο τον κόσμο και να ακούω τις ιστορίες τους. Ήταν επίσης ξεχωριστή η συνάντηση με τον Markus Grulich, τον Παγκόσμιο Διευθυντή Πωλήσεων Monomers & Optical της Nordmann, όταν ήρθε από τη Γερμανία για να επισκεφθεί το γραφείο του Ηνωμένου Βασιλείου. Τον βρήκα πολύ παρακινητικό και με έκανε να αισθανθώ σημαντικό μέλος της ομάδας"

Aleksandra Pietak
Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών Monomers & Optical Nordmann U.K. Limited