Международно проучване на клиенти и доставчици
Целта на проучването беше да се измери осведомеността за марката и нейното възприемане, за да се помогне на нашия екип да разработи целенасочени мерки за подобряване на международната видимост на марката. За тази цел Nordmann се свърза с около 1300 клиенти и 110 доставчици от почти всички географски региони и индустрии.
Анонимното проучване беше проведено онлайн и на английски език.
Основни констатации
93% от клиентите и 98% от доставчиците са съгласни с твърдението "Nordmann е партньор, на когото може да се има доверие". Това значимо признание е в съответствие с ценностите, които практикуваме в Nordmann - ценности, които насърчават надеждността, осигуряват приемственост, свързват служителите и характеризират начина, по който работим заедно като международен екип и с нашите бизнес партньори.
69% от анкетираните са запознати с портфолиото на Nordmann и познават марката, както и нашите услуги и продукти. Това е ключова област, в която видяхме възможност за подобрение. Ето защо през следващите месеци екипът ни ще се съсредоточи върху повишаване на международната разпознаваемост на продуктите и ще работи в подкрепа на кръстосаните продажби. Възобновяването на началната страница в началото на октомври, за да включи нови функции за търсене на продукти, беше важна първа стъпка към глобално, междуотраслово и най-вече цифрово присъствие на продуктите, но за в бъдеще са планирани още разработки.
Като дистрибуторска компания с широко междуотраслово продуктово портфолио, да бъдеш уникален не е лесна задача. В крайна сметка и Nordmann вярва в диверсификацията; вярваме, че това е причината 47% от клиентите да не са съгласни с твърдението "Nordmann предлага продукти и услуги, които не мога да получа никъде другаде".
Независимо от това Nordmann ще продължи да работи върху своето позициониране (USP) и ще се съсредоточи върху своя слоган "Знание в действие", като постави по-голям акцент върху лабораториите за разработка на приложения на Nordmann и услугите, които те предлагат, както и върху консултантските услуги и собствените марки на компанията. Това означава например, че Nordmann ще обърне още по-голямо внимание на своите иновации и на подпомагането на клиентите при разработването на техните собствени продукти чрез публикуване на истории на успеха. По-важно от всякога е експертите на Nordmann да продължат да споделят с бизнес партньорите си знанията си за най-новите тенденции и формулировки, особено що се отнася до устойчивостта.
75 % от клиентите на Nordmann и 80 % от доставчиците са доволни от Nordmann и биха ни препоръчали на други - но ние бихме искали тези вече окуражаващи цифри да нараснат. Поради тази причина продължаваме да инвестираме в образованието и обучението на служителите, в ефективното управление на жалбите и в атрактивно портфолио от продукти и услуги, което отразява нуждите на нашите пазари.
За допълнителна информация, моля, свържете се с:
