Teamlead im Customer Service (f/m/d)

Hamburg, Germany Nordmann, Rassmann GmbH

Kajen 2
20459 Hamburg
Germany
E-mail:

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortliche Leitung, Organisation und Durchführung aller prozessbezogenen Themen (u.a. Sicherstellung einer einheitlichen ERP-Nutzung, Kontrolle und Optimierung der betrieblichen Abläufe im Customer Service, Abstimmung der Arbeits- und Informationsprozesse mit den Service-Bereichen)
  • Fachliche Führung des Customer Service im definierten Industriebereich
  • Kontinuierliche Evaluierung, Empfehlung und Umsetzung neuer Sales-Prozesse
  • Regelmäßiges Reporting, Überwachung und Monitoring der Lagerbestände
  • Operative Unterstützung des Customer Service in akuten Vertretungsfällen
  • Weitere Sonderaufgaben in Absprache mit den Industriebereichen

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Groß- und Außenhandel / Industrie
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, erste Führungserfahrung ist wünschenswert
  • Koordinationsgeschick, Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
  • Hohe Kundenorientierung und Zuverlässigkeit
  • Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute SAP-Kenntnisse, IT-Affinität

 

Unser Angebot:

  • Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Benefits, wie flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubs­tage, betrieb­liche Alters­vorsorge, HVV-ProfiTicket (bei Dienstort HH)
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Eine abwechslungs­reiche und verantwortungsvolle Tätig­keit mit viel Gestal­tungs­spiel­raum und kurzen Entschei­dungs­wegen in einem international wachsenden Familienunternehmen
  • Ein motiviertes, kompe­tentes Team mit gutem Arbeits­klima
  • Individuelle Einarbeitung mit begleitendem Onboarding-Programm
  • Gezielte Weiterbildung und Förderung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - gern online über unser Bewerbungsformular. Erste Fragen beantwortet Ihnen Christina Helmrich (HR Business Partner) gern telefonisch unter +49 40 3687 269.

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