1st-Level-Support-Mitarbeiter (w/m/d)

Hamburg, Germany Nordmann, Rassmann GmbH

Kajen 2
20459 Hamburg
Germany
E-mail:

Ihre Aufgaben:

  • Annahme und Bearbeitung eingehender Helpdesk-Calls
  • Bearbeitung und Lösung von Problemen am Telefon
  • Ausstellung und Zuweisung von Tickets an 2nd-Level-Support-Mitarbeiter*innen
  • Bestellungen von IT-Hardware, Software und Dienstleistungen aufgeben und verfolgen
  • Rechnungen prüfen und zur Genehmigung zuweisen
  • Unterstützung und Aktualisierung des Bestandsverzeichnisses

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung bspw. als Fachinformatiker*in und mindestens erste Erfahrung im 1st Level Support/ Service Desk
  • Grundkenntnisse zu Windows und Microsoft Office
  • Ein Plus sind erste Erfahrungen mit Jira, Confluence, Docu Snap, M365 E5, insbesondere MS Teams sowie IT Service Management Grundkenntnisse
  • Systematische und zuverlässig-souveräne Arbeitsweise sowie Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
  • Sichere Kommunikation (in Wort und Schrift) in deutscher und englischer Sprache

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem international wachsenden Unternehmen. Als Familienunternehmen legen wir viel Wert auf ein teamorientiertes Umfeld, eine leistungsgerechte Vergütung, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und umfangreiche Sozialleistungen. Ihre individuelle Entwicklung begleiten wir mit gezielter Weiterbildung und Förderung. Und nicht zuletzt finden Sie uns in attraktiver Lage – im Herzen von Hamburg!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung gern online über unser Bewerbungsformular. Erste Fragen beantwortet Ihnen Anika Linke (HR Business Partner) gern telefonisch unter +49 40 3687 268.

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